WORKSHOP: Familiarizándonos con Lightning Open CTI y cómo crear un Call Center desde cero

¿Habéis leído en alguna ocasión temas relacionados con la API de Salesforce Open CTI y no os ha llegado a quedar claro qué es y para qué se utiliza? Con esta sesión intentaré transmitir de la mejor forma posible todo lo relacionado con esta funcionalidad que nos brinda Salesforce y poder convertir nuestra organización en un Call Center.

Veremos además un caso práctico de cómo crear una solución ClickToCall nativa de Salesforce en el que analizaremos todos los elementos que entran en acción, como la API Open CTI, el Softphone, el servidor proxy SIP y el proveedor de telefonía.

Slides: Lightning Open CTI y cómo crear un Call Center desde cero


Loading

Session Assets

There are no assets uploaded yet for this session

Ran on: 12/04/2019 José Luis Almazán